నేటి హోటల్ సేల్స్ వర్క్‌ఫోర్స్‌ను ఉన్నత స్థాయికి తీసుకెళ్లడానికి ఆరు ప్రభావవంతమైన మార్గాలు

మహమ్మారి తర్వాత హోటల్ అమ్మకాల సిబ్బంది గణనీయంగా మారిపోయారు. హోటళ్లు తమ అమ్మకాల బృందాలను పునర్నిర్మిస్తున్నందున, అమ్మకాల వాతావరణం మారిపోయింది మరియు చాలా మంది అమ్మకాల నిపుణులు ఈ పరిశ్రమకు కొత్తవారు. హోటల్ పనితీరును మెరుగుపరచడానికి, నేటి సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వడానికి మరియు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి అమ్మకాల నాయకులు కొత్త వ్యూహాలను అమలు చేయాలి.

హోటల్ అమ్మకాల రంగంలో వచ్చిన అతిపెద్ద మార్పులలో ఒకటి, రిమోట్ సెల్లింగ్‌పై పెరుగుతున్న ఆధారపడటం. సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి ఈ పరిశ్రమ సాంప్రదాయకంగా ఆధారపడిన ముఖాముఖి అమ్మకాల నమూనాను తలకిందులు చేస్తూ, ఇప్పుడు 80% పైగా హోటల్ అమ్మకాలు రిమోట్ మార్గాల ద్వారానే జరుగుతున్నాయి. ఈ కొత్త వర్చువల్ వాతావరణంలో సమర్థవంతంగా అమ్మకాలు జరపడానికి సేల్స్ లీడర్లు తమ బృందాలకు తప్పనిసరిగా శిక్షణ ఇవ్వాలి.

1. విస్తృతమైన వ్యాపార నైపుణ్యాలను పెంపొందించుకోండి

గత 20 సంవత్సరాలలో అవసరమైన అమ్మకాల నైపుణ్యాలు గణనీయంగా అభివృద్ధి చెందాయి. ఉత్పత్తి పరిజ్ఞానం, పరస్పర సంబంధ నైపుణ్యాలు మరియు అమ్మకాన్ని ముగించే పద్ధతులపై దృష్టి సారించిన సాంప్రదాయ అమ్మకాల ప్రక్రియ ఇప్పుడు సరిపోదు. నేటి అమ్మకందారులకు విస్తృతమైన మార్కెట్ అవగాహన అవసరం. ఇందులో భాగంగా వినియోగదారులు మరియు పరిశ్రమలపై పరిశోధన చేయడం, మార్కెట్ పోకడలను అర్థం చేసుకోవడం, అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ సాంకేతికతను ఉపయోగించుకోవడం, సంభాషణ మరియు కథ చెప్పే సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచుకోవడం, మరియు సంప్రదింపుల ద్వారా సమస్యలను పరిష్కరించే విధానాన్ని అవలంబించడం వంటివి ఉంటాయి. నాయకులు ప్రతి అమ్మకందారుని బలాబలాలను అంచనా వేసి, నేటి వ్యాపార వాతావరణంలో అమ్మకాన్ని పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన నైపుణ్యాలపై వారికి శిక్షణ ఇవ్వాలి.

2. విలువ ప్రతిపాదనపై దృష్టి పెట్టండి

స్పందన రేట్లు తక్కువగా ఉన్న ప్రస్తుత వాతావరణంలో విజయం సాధించాలంటే, విక్రయదారులు కేవలం ఉత్పత్తులు మరియు ధరల గురించి చెప్పడం నుండి తమ ఆలోచనా విధానాన్ని మార్చుకుని, తమ హోటల్ వినియోగదారులకు అందించే ప్రత్యేక విలువను స్పష్టంగా వివరించాలి. అమ్మకాల నాయకులు సాధారణ ప్రకటనలకు అతీతంగా, కొనుగోలుదారులను ఆకట్టుకునే నిర్దిష్ట ప్రయోజనాలను హైలైట్ చేస్తూ, ప్రతి మార్కెట్ విభాగానికి బలమైన విలువ ప్రతిపాదనలను రూపొందించే వ్యాయామాలలో తమ బృందాలను నిమగ్నం చేయాలి.

3. అమ్మకాల ప్రాథమిక అంశాలకు తిరిగి వెళ్లండి

ఈ స్థాయి అమ్మకాల నైపుణ్యాన్ని సాధించడం అనేది, బృందానికి అమ్మకాల ప్రాథమిక సూత్రాలపై పటిష్టమైన అవగాహన ఉందని నిర్ధారించుకోవడంతో మొదలవుతుంది:

• అమ్మకాల ప్రక్రియ యొక్క యంత్రాంగాన్ని అర్థం చేసుకోవడం
• ప్రతి దశ ద్వారా అవకాశాలను విజయవంతంగా ముందుకు తీసుకెళ్లడం
• ప్రాసంగికతను పెంచడానికి సాంకేతికతను ఉపయోగించడం
• అర్థవంతమైన సంభాషణలకు సిద్ధమవడానికి కాల్ ప్లానర్‌లను ఉపయోగించుకోవడం

ప్రతి దశకు స్పష్టమైన లక్ష్యాలు ఉండాలి మరియు కొనుగోలుదారు వారి ప్రయాణంలో ఏ దశలో ఉన్నారో దానికి అనుగుణంగా ఉండాలి. పైప్‌లైన్‌ను నిర్వహించడానికి మరియు వ్యాపారాన్ని ముగించడానికి తదుపరి చర్యలను ముందుకు నడిపించడానికి హోటల్ యొక్క CRMను స్థిరంగా ఉపయోగించడం చాలా కీలకం.

4. ఉద్దేశ్యంతో కూడిన అన్వేషణ

తీరిక లేని కొనుగోలుదారులు స్పందించేలా చేయడానికి, అమ్మకందారులు తమ సంభావ్య కొనుగోలుదారుల సంప్రదింపులలో కీలక ప్రమాణాలను తప్పనిసరిగా చేర్చాలి.

• అభ్యర్థన యొక్క సరళత
• ప్రత్యేకమైన విలువ అందించబడింది
• కొనుగోలుదారు లక్ష్యాలకు సంబంధం
• వారి ప్రాధాన్యతలతో సమలేఖనం

సేల్స్ లీడర్లు తమ బృందం యొక్క ఇమెయిల్‌లను క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించాలి మరియు అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి సేల్స్ కాల్స్‌లో పాల్గొనాలి. విభాగ-నిర్దిష్ట స్క్రిప్ట్‌లు మరియు విలువ ప్రతిపాదనలను అభివృద్ధి చేయడం అమలులో స్థిరత్వాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.

5. సోషల్ సెల్లింగ్‌ను సద్వినియోగం చేసుకోండి

B2B అమ్మకాలు ఎక్కువగా డిజిటల్ ఛానెళ్లకు మారుతున్నందున, హోటల్ సేల్స్ బృందాలు తమను తాము ప్రత్యేకంగా నిలబెట్టుకోవడానికి సోషల్ సెల్లింగ్ ఒక ముఖ్యమైన వ్యూహంగా మారుతోంది. కార్పొరేట్ క్లయింట్ల కోసం లింక్డ్‌ఇన్ అయినా లేదా సోషల్, మిలిటరీ, ఎడ్యుకేషనల్, రెలిజియస్, మరియు ఫ్రాటర్నల్ (SMERF) మార్కెట్ల కోసం ఫేస్‌బుక్ మరియు ఇన్‌స్టాగ్రామ్ అయినా, తమ లక్ష్య కొనుగోలుదారులు పాల్గొనే ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో చురుకుగా ఉండేలా సేల్స్ లీడర్లు తమ బృందాలకు మార్గనిర్దేశం చేయాలి.

సంబంధిత కంటెంట్‌ను పంచుకోవడం మరియు తమ నెట్‌వర్క్‌లను నిర్మించుకోవడం ద్వారా, విక్రయదారులు కేవలం హోటల్ గురించి మాత్రమే ప్రచారం చేయకుండా, తమ వ్యక్తిగత బ్రాండ్‌లను మరియు ఆలోచనా నాయకత్వాన్ని స్థాపించుకోగలరు. సాధారణ మార్కెటింగ్ మెటీరియల్స్‌తో పోలిస్తే, వ్యక్తిగత విక్రయదారుల నుండి వచ్చే కంటెంట్‌ను కొనుగోలుదారులు విశ్వసించడానికి మరియు దానితో నిమగ్నమవ్వడానికి చాలా ఎక్కువ అవకాశం ఉంది. అంతేకాకుండా, లీడ్స్‌పై పరిశోధన చేయడం, కీలకమైన పరిచయాలను గుర్తించడం, మరియు సత్సంబంధాలను పెంచుకోవడానికి ఉమ్మడి అంశాలను కనుగొనడం ద్వారా, కోల్డ్ కాల్స్‌ను వార్మ్ ప్రాస్పెక్ట్స్‌గా మార్చడానికి సోషల్ సెల్లింగ్ టూల్స్ విక్రయదారులకు వీలు కల్పిస్తాయి.

6. ప్రతి వ్యాపార సంభాషణకు సిద్ధపడండి

ఛానెల్‌లు మారినప్పటికీ, కాల్‌ను క్షుణ్ణంగా సిద్ధం చేసుకోవడం యొక్క ప్రాముఖ్యత ఎప్పటికీ ఉంటుంది. సేల్స్ బృందాలు ఈ క్రింది వాటి కోసం ఒక స్థిరమైన కాల్ ప్లానర్ టెంప్లేట్‌ను ఉపయోగించాలి:

• అవకాశంపై పరిశోధన నిర్వహించండి
• కీలక పరిచయస్తులను మరియు నిర్ణయాధికారులను గుర్తించండి
• ప్రముఖంగా చూపాల్సిన అత్యంత సంబంధిత హోటల్ ప్రయోజనాలను నిర్ధారించండి
• అభ్యంతరాలను ముందుగానే ఊహించి, వాటికి సిద్ధపడండి
• అమ్మకాన్ని ముందుకు తీసుకెళ్లడానికి స్పష్టమైన తదుపరి చర్యలను నిర్వచించండి

కేవలం సాధారణ అమ్మకాల ప్రసంగం కాకుండా, ఒక వ్యాపార సంభాషణకు సిద్ధపడటానికి సమయం కేటాయించడం ద్వారా, అమ్మకందారులు ఆసక్తి చూపే కొనుగోలుదారులతో జరిగే ఆ విలువైన సంభాషణల నుండి గరిష్ట ప్రయోజనం పొందుతారు.

ఈ మార్పులకు కట్టుబడి ఉండే వారు, ఈ గతిశీలమైన మరియు సవాలుతో కూడిన వాతావరణంలో ఖాతాదారులతో మరింత బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకుని, ఆదాయ వృద్ధిని సాధిస్తారు.