కార్యాచరణ సవాళ్లు, మానవ వనరుల నిర్వహణ, ప్రపంచీకరణ మరియు ఓవర్‌టూరిజంలను ఎదుర్కోవడంలో డేటా కీలకం.
కొత్త సంవత్సరం అనేది హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమకు ఏమి జరుగుతుందో అనే ఊహాగానాలను ఎల్లప్పుడూ తెస్తుంది. ప్రస్తుత పరిశ్రమ వార్తలు, సాంకేతిక స్వీకరణ మరియు డిజిటలైజేషన్ ఆధారంగా, 2025 డేటా సంవత్సరంగా ఉంటుందని స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. కానీ దాని అర్థం ఏమిటి? మరియు మన వేలికొనలకు అందుబాటులో ఉన్న అపారమైన డేటాను ఉపయోగించుకోవడానికి పరిశ్రమ ఖచ్చితంగా ఏమి చేయాలి?
మొదట, కొంత సందర్భం. 2025 లో, ప్రపంచ ప్రయాణాలలో పెరుగుదల కొనసాగుతుంది, కానీ వృద్ధి 2023 మరియు 2024 లో ఉన్నంత నిటారుగా ఉండదు. ఇది పరిశ్రమకు వ్యాపార-విశ్రాంతి అనుభవాన్ని మరియు మరిన్ని స్వయం-సేవ సౌకర్యాలను అందించాల్సిన అవసరాన్ని పెంచుతుంది. ఈ ధోరణులకు హోటళ్ళు సాంకేతిక ఆవిష్కరణలకు ఎక్కువ వనరులను కేటాయించాల్సి ఉంటుంది. డేటా నిర్వహణ మరియు పునాది సాంకేతికతలు విజయవంతమైన హోటల్ కార్యకలాపాలకు మూలస్తంభాలుగా ఉంటాయి. 2025 లో డేటా మన పరిశ్రమకు ప్రాథమిక డ్రైవర్‌గా మారినందున, ఆతిథ్య పరిశ్రమ దానిని నాలుగు కీలక రంగాలలో విస్తరించాలి: ఆటోమేటింగ్ కార్యకలాపాలు, మానవ వనరుల నిర్వహణ, ప్రపంచీకరణ మరియు ఓవర్‌టూరిజం సవాళ్లు.
ఆటోమేటింగ్ కార్యకలాపాలు
కార్యకలాపాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి AI మరియు మెషిన్ లెర్నింగ్‌ని ఉపయోగించే ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో పెట్టుబడి 2025 నాటికి హోటలియర్ల జాబితాలో అగ్రస్థానంలో ఉండాలి. క్లౌడ్ స్ప్రాల్‌ను పరిశీలించడంలో మరియు అనవసరమైన మరియు అనవసరమైన క్లౌడ్ సేవలను గుర్తించడంలో AI సహాయపడుతుంది - ఖర్చు-సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి అనవసరమైన లైసెన్స్‌లు మరియు కాంట్రాక్టులను తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది.
సహజమైన మరియు ఆకర్షణీయమైన కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను మరియు స్వీయ-సేవా సౌకర్యాలను ప్రారంభించడం ద్వారా AI అతిథి అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. రిజర్వేషన్లు చేయడం, అతిథులను తనిఖీ చేయడం మరియు గదులను కేటాయించడం వంటి సమయం తీసుకునే, మాన్యువల్ పనులను కూడా ఇది తగ్గించగలదు. ఈ పనులలో చాలా వరకు ఉద్యోగులు అతిథులతో నాణ్యమైన కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనడం లేదా ఆదాయాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించడం కష్టతరం చేస్తాయి. AI సాంకేతికతను అమలు చేయడం ద్వారా, సిబ్బంది అతిథులతో మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన పరస్పర చర్యలను అందించడానికి ఎక్కువ సమయం వెచ్చించవచ్చు.
మానవ వనరుల నిర్వహణ
ఆటోమేషన్ మానవ పరస్పర చర్యను మెరుగుపరుస్తుంది - భర్తీ చేయదు. ఇది సిబ్బందికి ఇమెయిల్, SMS మరియు ఇతర కమ్యూనికేషన్ ఎంపికలను ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా అర్థవంతమైన అతిథి అనుభవాలపై దృష్టి పెట్టడానికి అనుమతిస్తుంది, తద్వారా పెట్టుబడిపై మెరుగైన రాబడిని అందిస్తుంది.
పరిశ్రమలో ఇప్పటికీ అపారమైన సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్న ప్రతిభ సముపార్జన మరియు నిలుపుదల సమస్యలను కూడా AI పరిష్కరించగలదు. AI ఆటోమేషన్ కార్మికుడిని దినచర్య పనుల నుండి విముక్తి చేయడమే కాకుండా, ఒత్తిడిని తగ్గించడం మరియు సమస్య పరిష్కారంపై దృష్టి పెట్టడానికి వారిని శక్తివంతం చేయడం ద్వారా వారి ఉద్యోగ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, తద్వారా వారి పని-జీవిత సమతుల్యతను మెరుగుపరుస్తుంది.
ప్రపంచీకరణ
ప్రపంచీకరణ పరిణామం కొత్త సవాళ్లను తెచ్చిపెట్టింది. సరిహద్దులను దాటి పనిచేసేటప్పుడు, హోటళ్లు రాజకీయ అనిశ్చితి, సాంస్కృతిక భేదాలు మరియు కష్టతరమైన ఆర్థిక సహాయం వంటి అడ్డంకులను ఎదుర్కొంటాయి. ఈ సవాళ్లను అధిగమించడానికి, పరిశ్రమ ప్రత్యేకమైన మార్కెట్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండే సాంకేతికతను అమలు చేయాలి.
ఇంటిగ్రేటెడ్ సప్లై చైన్ మేనేజ్‌మెంట్ సామర్థ్యాలను అమలు చేయడం వలన హోటల్ ఉత్పత్తికి సంబంధించిన మెటీరియల్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు వస్తువులు మరియు సేవల నిబంధనలపై అంతర్దృష్టి లభిస్తుంది. సరళంగా చెప్పాలంటే, ఈ సామర్థ్యాలు సరైన సమయంలో సరైన మొత్తంలో మెటీరియల్‌లు డెలివరీ చేయబడతాయని నిర్ధారించగలవు, తద్వారా బలమైన బాటమ్ లైన్‌కు దోహదం చేస్తాయి.
కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ వ్యూహాన్ని ఉపయోగించడం వల్ల ప్రతి అతిథి అనుభవ అవసరాలను పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడానికి సాంస్కృతిక వ్యత్యాసాలను కూడా పరిష్కరించవచ్చు. CRM ప్రపంచ మరియు స్థానిక స్థాయిలలో కస్టమర్-కేంద్రీకృతంగా ఉండటానికి అన్ని వ్యవస్థలు మరియు విధానాలను సమలేఖనం చేయగలదు. అతిథి అనుభవాన్ని ప్రాంతీయ మరియు సాంస్కృతిక ప్రాధాన్యతలు మరియు డిమాండ్లకు అనుగుణంగా రూపొందించడానికి వ్యూహాత్మక మార్కెటింగ్ సాధనాలకు కూడా ఇదే వ్యూహాన్ని అన్వయించవచ్చు.
ఓవర్ టూరిజం
UN టూరిజం ప్రకారం, 2024 మొదటి అర్ధభాగంలో అమెరికా మరియు యూరప్‌లకు అంతర్జాతీయ పర్యాటకుల రాకపోకలు 2019 స్థాయిలలో 97%కి చేరుకున్నాయి. ఓవర్‌టూరిజం హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమలో కొత్త సమస్య కాదు, ఎందుకంటే సందర్శకుల సంఖ్య సంవత్సరాలుగా క్రమంగా పెరుగుతోంది, కానీ మారినది నివాసితుల నుండి వచ్చిన వ్యతిరేకత, ఇది మరింత బిగ్గరగా మారింది.
ఈ సవాలును పరిష్కరించడానికి కీలకమైనది మెరుగైన కొలత పద్ధతులను అభివృద్ధి చేయడం మరియు సందర్శకుల ప్రవాహాలను నిర్వహించడానికి లక్ష్య వ్యూహాలను అవలంబించడం. సాంకేతికత ప్రాంతాలు మరియు సీజన్లలో పర్యాటకాన్ని పునఃపంపిణీ చేయడంలో సహాయపడుతుంది, అలాగే ప్రత్యామ్నాయ, తక్కువ రద్దీ ఉన్న గమ్యస్థానాలను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఆమ్స్టర్డామ్, డేటా విశ్లేషణలతో నగర పర్యాటక ప్రవాహాలను నిర్వహిస్తుంది, సందర్శకులపై నిజ-సమయ డేటాను పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు తక్కువ ప్రయాణించే గమ్యస్థానాలకు ప్రమోషన్లను తిరిగి దర్శకత్వం వహించడానికి మార్కెటింగ్ కోసం దానిని ఉపయోగిస్తుంది.
పోస్ట్ సమయం: డిసెంబర్-23-2024
